Trocas e Devoluções

🛍️ Política de Trocas e Devoluções

Na rmbellafashion a sua satisfação é a nossa prioridade!
Pensando nisso, oferecemos um prazo superior ao previsto pelo Código de Defesa do Consumidor: você tem até 30 dias após o recebimento do pedido para solicitar a devolução gratuita, caso se arrependa da compra.

✅ Condições para Troca ou Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve retornar:

Nas mesmas condições de envio;
Sem sinais de uso, sujeira ou odores;
Com a etiqueta original intacta;
Sem danos que comprometam as características originais da peça.

⚠️ Atenção: As peças da coleção de bodys não estão elegíveis para devolução, pois são consideradas roupas íntimas. Recomendamos atenção redobrada ao escolher o tamanho e o modelo antes da compra.

🔄 Troca – Como Funciona?

A primeira troca é gratuita para clientes do Estado de São Paulo.
Para agilizar o processo, recomendamos solicitar a devolução gratuita do produto e, em seguida, realizar uma nova compra com o tamanho desejado.

💌 Como Solicitar a Devolução

Entre em contato conosco pelos canais abaixo, informando o número do pedido e o desejo de realizar a devolução:
- 📞 WhatsApp: (11) 96031-4000
- 📧 E-mail: [email protected]
Após o contato, nossa equipe emitirá um código de postagem reversa, permitindo que você envie o produto gratuitamente pelos Correios.
Leve o produto bem embalado, acompanhado da nota fiscal, a uma agência dos Correios e apresente o código de logística reversa.

Você não paga nada por isso — o envio é totalmente gratuito!
Envie o pacote para:
RMBELLAFASHION
Rua Lusitano Soares, 80 – Jardim São Bento
São Paulo – SP | CEP: 05882-050

💳 Estorno do Pagamento

Assim que a peça retornar e for conferida em nosso estoque:

Compras feitas via Pix terão reembolso imediato.
Compras com cartão de crédito serão estornadas pela administradora do cartão, seguindo o prazo da operadora.

🤝 Nosso Compromisso

A rmbellafashion atua em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Mais do que cumprir a lei, queremos garantir sua confiança e satisfação, oferecendo uma experiência de compra fácil, segura e feliz.